Pakalpojumu un preču pārdošana pēc esošās datu bāzes – tā jau parasti ir atkārtota vēršanās pie auditorijas, kura vai nu jau ir iepazinusies ar jūsu kompāniju, vai arī jau ir jūsu klients. Darbs ar šādiem klientiem ir nepieciešams ne tikai uzņēmuma tēla nostiprināšanai, bet arī pārdošanas apjoma palielināšanai. Šis pakalpojuma veids tiek izmantots atkārtotas pārdošanas mērķim vai papildu preču/pakalpojumu pārdošanai.

Pakalpojumu un preču pārdošana pēc esošās datu bāzes:

1) Pārdošana klientiem, kuri iegādājās iepriekšējās jūsu preču un pakalpojumu versijas

2) Pārdošana klientiem, kuri tikko iegādājušies preci

3) Bijušo klientu reanimēšana, kuri iepriekš ar jums strādāja, bet kaut kādu iemeslu dēļ ir izbeiguši sadarbību ar jums

4) Potenciālo klientu reanimēšana, kuri kādreiz vēlējušies iegādāties jūsu preci, bet nav veikuši pirkumu

Aukstie zvani - tā ir pirmreizēja jūsu uzņēmuma vēršanās pie potenciālajiem klientiem, kuri vēl nav iepazinušies ar jūsu pakalpojumiem un precēm. Šobrīd aukstie zvani ir visefektīvākā metode telemārketingā, un tas ir uzdevums, kas pieprasa profesionālu pieeju un auglīgu sagatavotību. Šis pakalpojumu veids tiek izmantots jaunu klientu meklēšanai un piesaistīšanai.

Aukstie zvani ir:

• Jaunu klientu meklēšana
• Jūsu uzņēmuma prezentācija
• Informācijas ievākšana no potenciālajiem klientiem
• Ieinteresētības līmeņa noskaidrošana
• Iebildumu apstrāde
• Jūsu preču / pakalpojumu pārdošana

   

Priekšrocības:

1. 100% mērķauditorijas
2. Atgriezeniskā saite no potenciālajiem klientiem
3. Zemas izmaksas
4. Augsta rezultativitāte
5. Brenda atpazīstamības paaugstināšana

Ienākoša līnija - ir ienakošu zvanu pakalpojums, kas dot klientam iespēju uzzināt informaciju par kompaniju, preci, pakalpojumu, uzdod jautājumu un atrisinat problemu.

Kvalitātivs serviss - ir viena no galvēnajiem sastavdaļam Jūsu biznesā panākumos. Izlaistie zvani vai laika iztrūkums darba laikā, pievēd pie potenciālo klientu zaudējumu.

Izmantojot mūsu pakalpojumus, visi zvani, kuri ir adreseti Jūsu kompanijai, nonāks mūsu zvanu centrā.Pateicoties tam, Jus varāt nodrošinat drošu kontaktu ar ar klientu, palielināt viņa lojalitāti un palielinat pardošānu.

Iegūvumi darbā ar Easy Calls ir: 

• kvalitatīva un ātra reakcija uz zvaniem
• pieējamība 24/7
• pieņēmam zvanus latviešu, angļu un krievu valodā.

Pie tā visa darba algoritmu un to formatu Jūs nosakat paši

Papildus iegūvumi:

Jūs ekonomejāt uz telpu nomas, darba vietu un personala izdevumiem, pie tam Jūs efektīvi varāt vadīt savu biznesu un saņēmt visus ienākošus zvanus no klientiem.

Nododiet ienākošo zvanu plūsmu menedžēriem no Easy Calls un ne viens zvans netiks palaists garām!

Informatīvā apzvanīšana  - pakalpojums, kura pamatmērķis ir noderīgas informācijas sniegšana klientiem, partneriem, vēlētājiem vai jebkurai citai cilvēku grupai.

Pakalpojums ir nepieciešams, lai informētu mērķauditoriju par:

• Jauniem pakalpojumiem un precēm
• Akcijām un izpārdošanām
• Konkursiem un loterijām
• Jaunu tirdzniecības vietu atvēršanu utt.

Ar informatīvās apzvanīšanas palīdzību jūs varēsiet:

1. Paaugstināt savu klientu lojalitāti
2. Palielināt pārdošanas apjomus
3. Piesaistīt cilvēkus uz nepieciešamajiem pasākumiem un notikumiem
4. Reklamēt jaunas preces un pakalpojumus 

Potenciālo klientu bāze  - svarīgākā informācija, kas ļauj palielināt jūsu pārdošanas apjomus un darījumu skaitu. Pārdošanas rezultāts ir atkarīgs ne tikai no zvanu skaita un menedžera sagatavotības, bet arī no potenciālo klientu sagatavotās datu bāzes kvalitātes.

Potenciālo klientu datu bāžu vākšana  ļauj atlasīt kontaktus stingri pēc jūsu biznesa specifikas, kā arī garantēt augstu datu aktualitātes līmeni. 

Datu bāžu vākšana nepieciešama, kad:

• Plānojat biznesa paplašināšanu
• Jūtama asa klientu nepietiekamība
• Plānojat apgūt jaunus tirgus 
• Klientu piesaistei izmantojat pārdošanu pa telefonu 

Komercpiedāvājumu izveide un izsūtīšana  - tas ir labs veids, kā aptvert lielu auditoriju īsā laika periodā un paaugstināt uzņēmuma atpazīstamību. Primārā komercpiedāvājumu izsūtīšana ir sagatavošanas posms pirms potenciālo klientu apzvanīšanas. Parasti tas sekmē diezgan kvalitatīvas pārrunas un īsā laika posmā ļauj noteikt klientus, kas nav gatavi sadarboties.

Komercpiedāvājumu izveide un izsūtīšana - tas ir:

• Komercpiedāvājuma veidošana ar individuālu dizainu
• Konversijas paaugstināšana 
• “Placdarma” sagatavošana turpmākajam darbam ar klientu 

Klientu atgriešana - tas, proti, ir viens no sarežģītākajiem uzdevumiem darbā ar klientu aktīviem, jo runa ir par tiem klientiem, kuri jau pārtrauca attiecības ar uzņēmumu. Atgriešana ir īpaši svarīga no ekonomiskā viedokļa, jo preces pārdošana esošajam klientam ir 4-5 reizes lētāka, nekā jauna patērētāja piesaiste.

Klientu atgriešana sastāv no vairākiem posmiem:

• Klienta priekšroku un prioritāšu analīze 
• Noskaidrot aiziešanas iemeslu
• Pēc iespējas – novērst iemeslu
• Izstrādāt individuālu piedāvājumu izveidojušās situācijas atrisināšanai

Galvenā priekšrocība – tā ir dzīva saskarsme. Sarunas gaitā operators var precizēt atbildes, uzdot papildjautājumus, sniegt padomus un padalīties ar uzskatu.

Jūs vēlaties, lai jūsu pasākumi būtu visapmeklētākie? Jums nepieciešams apzvanīt daudz viesu, bet darbinieki aizņemti ar sagatavošanu?

Uzticiet šo uzdevumu mums!

Mūsu call-centrs uzaicinās uz:

• Konferencēm un semināriem
• Koncertiem un saviesīgiem vakariem
• Korporatīviem pasākumiem
• Veikalu un fitnesa centru atvēršanu utt.

Apzvanīšana notiek pēc jūsu vai zvanu centra speciālistu sagatavotās bāzes, bet sarunu scenāriji tiek sastādīti individuāli.